Je répare votre PC
sans me déplacer

Via RustDesk, un logiciel de prise en main à distance open source et sécurisé, je me connecte à votre écran en quelques secondes. Vous voyez tout ce que je fais, et reprenez la main d'un clic.

45€
1h comprise
Gratuit & open source
Le logiciel RustDesk
Aujourd'hui
Souvent possible
📅 Prendre rendez-vous à distance 📞 06 19 80 26 72
🖥️ Assistance à distance Assistance informatique à distance sécurisée via RustDesk
Connexion sécurisée · Vous gardez la main
Comment ça marche

3 étapes, quelques minutes

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Téléchargez RustDesk

Gratuit, open source, sans compte à créer. Compatible Windows, macOS et Linux. Téléchargement en moins d'une minute.

Télécharger RustDesk →
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Partagez votre identifiant

RustDesk génère un identifiant et un mot de passe à usage unique. Communiquez-les moi par SMS ou téléphone au moment convenu.

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Problème réglé

Je prends la main à distance, vous observez en temps réel. Je rends le contrôle dès que c'est résolu. La connexion se coupe automatiquement.

🔒 Chiffrement de bout en bout
👁️ Vous voyez tout en temps réel
🚫 Accès coupé en un clic
🆓 Logiciel open source & gratuit
💶 45€ la session
🖥️ Windows · macOS · Linux
📅 Sur RDV uniquement
⬇️ Télécharger RustDesk 📅 Prendre RDV à distance
Ce qui est possible

Résoluble à distance… ou pas

✅ À distance
  • Virus, adwares et pubs intempestives (infections légères)
  • PC lent : nettoyage, optimisation du démarrage
  • Configuration de logiciels, messagerie, imprimante
  • Mises à jour Windows bloquées ou en erreur
  • Désinstallation de programmes indésirables
  • Paramétrage, explications et prise en main d'un logiciel
🔧 Sur place uniquement
  • Écran cassé ou panne matérielle
  • PC qui ne démarre plus du tout
  • Ransomware ou infection sévère (mode sans échec requis)
  • Remplacement de composant (SSD, RAM, ventirad…)
  • Récupération de données sur disque défaillant

Pour ces cas : dépôt à Houssen (déplacement à domicile possible à titre exceptionnel).

Exemples concrets

Ce qu'on règle à distance au quotidien

Situations typiques rencontrées à l'atelier. Chaque cas est différent : le tarif exact est toujours annoncé avant l'intervention.

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Imprimante qui n'imprime plus après une mise à jour

La situation : L'imprimante est allumée, connectée au Wi-Fi, mais Windows la déclare hors ligne.

Ce qu'on trouve : Pilote remplacé par la mise à jour ou file d'impression bloquée.

La solution : Réinstallation du bon pilote et test d'impression pendant la session.

✦ 45€ la session
📧

Boîte mail à configurer sur un nouveau PC

La situation : Nouveau portable, les mails n'apparaissent pas dans Outlook ou l'application Courrier.

Ce qu'on trouve : Paramètres du compte mail à renseigner (IMAP, SMTP) selon le fournisseur.

La solution : Configuration complète du compte, contacts et agenda vérifiés.

✦ 45€ la session
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Navigateur lent et pubs envahissantes

La situation : Pages qui mettent longtemps à s'ouvrir, publicités sur tous les sites.

Ce qu'on trouve : Extensions et logiciels publicitaires installés à votre insu.

La solution : Nettoyage à distance et réinitialisation des navigateurs. Si l'infection est plus sérieuse, on vous propose un passage à l'atelier.

✦ 45€ la session

Bon à savoir avant de venir

  • ✓Préparez la session : PC branché sur secteur, connexion Internet stable, et la description du problème.
  • ✓Ne donnez jamais un accès à distance à quelqu'un qui vous a contacté spontanément : seul vous initiez la session.
  • ✓Restez devant l'écran pendant la session, vous pouvez poser vos questions et couper l'accès à tout moment.
  • ✓Pour une panne matérielle (PC qui ne démarre pas, écran cassé), le dépôt à l'atelier de Houssen reste nécessaire.

📍 Atelier sur rendez-vous à Houssen, aux portes de Colmar : on accueille aussi des clients de Wintzenheim, Ingersheim, Turckheim, Eguisheim, Ribeauvillé, Munster ou Neuf-Brisach.

FAQ

Questions fréquentes

L'assistance à distance est-elle sécurisée ?+
Oui. RustDesk chiffre la connexion de bout en bout, vous voyez tout ce que je fais en temps réel sur votre écran, et vous pouvez couper l'accès à tout moment d'un simple clic. Rien n'est installé de façon permanente.
Quels problèmes peuvent être résolus à distance ?+
La majorité des soucis logiciels : virus légers, lenteur, configuration, mises à jour, paramétrage. Les pannes matérielles nécessitent un dépôt du PC ou un déplacement.
Combien coûte une session ?+
45€ la session, 1h comprise. Le tarif est annoncé avant l'intervention, sans surprise.
Faut-il installer quelque chose sur mon PC ?+
Un seul exécutable RustDesk à télécharger, sans compte à créer, gratuit et open source. Vous pouvez le supprimer juste après la session si vous le souhaitez.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas réglé en une heure ? +
La session comprend 1h. Si un problème demande plus de temps, on vous le dit avant de continuer et on vous propose la suite (session supplémentaire ou dépôt à l'atelier), rien n'est facturé sans votre accord.
L'assistance à distance fonctionne-t-elle sur Mac ? +
RustDesk est disponible sur macOS, la prise en main est donc possible pour les réglages et logiciels courants. En revanche, les réparations matérielles d'ordinateurs Apple ne sont pas proposées.
Faut-il être à côté de l'ordinateur pendant la session ? +
Oui, c'est préférable : vous lancez RustDesk, communiquez l'identifiant au moment convenu et suivez l'intervention en direct. Vous gardez la main pour couper la connexion quand vous le souhaitez.

Un problème PC là, maintenant ?

Prenez rendez-vous, on se connecte et on règle ça ensemble. 45€ la session, sans surprise.

📅 Prendre rendez-vous 📞 06 19 80 26 72

Voir aussi : Suppression virus · PC lent · PC qui ne démarre plus