Via RustDesk, un logiciel de prise en main à distance open source et sécurisé, je me connecte à votre écran en quelques secondes. Vous voyez tout ce que je fais, et reprenez la main d'un clic.
Gratuit, open source, sans compte à créer. Compatible Windows, macOS et Linux. Téléchargement en moins d'une minute.
RustDesk génère un identifiant et un mot de passe à usage unique. Communiquez-les moi par SMS ou téléphone au moment convenu.
Je prends la main à distance, vous observez en temps réel. Je rends le contrôle dès que c'est résolu. La connexion se coupe automatiquement.
Pour ces cas : dépôt à Houssen (déplacement à domicile possible à titre exceptionnel).
La situation : L'imprimante est allumée, connectée au Wi-Fi, mais Windows la déclare hors ligne.
Ce qu'on trouve : Pilote remplacé par la mise à jour ou file d'impression bloquée.
La solution : Réinstallation du bon pilote et test d'impression pendant la session.
La situation : Nouveau portable, les mails n'apparaissent pas dans Outlook ou l'application Courrier.
Ce qu'on trouve : Paramètres du compte mail à renseigner (IMAP, SMTP) selon le fournisseur.
La solution : Configuration complète du compte, contacts et agenda vérifiés.
La situation : Pages qui mettent longtemps à s'ouvrir, publicités sur tous les sites.
Ce qu'on trouve : Extensions et logiciels publicitaires installés à votre insu.
La solution : Nettoyage à distance et réinitialisation des navigateurs. Si l'infection est plus sérieuse, on vous propose un passage à l'atelier.
Atelier sur rendez-vous à Houssen, aux portes de Colmar : on accueille aussi des clients de Wintzenheim, Ingersheim, Turckheim, Eguisheim, Ribeauvillé, Munster ou Neuf-Brisach.
Prenez rendez-vous, on se connecte et on règle ça ensemble. 55€ la session, sans surprise.
Voir aussi : Suppression virus · PC lent · PC qui ne démarre plus